Chez Bellù, la confiance de nos clients est au cœur de notre démarche. Nous accordons une importance essentielle à la protection de vos données personnelles et à la transparence sur la manière dont elles sont collectées, utilisées et sécurisées.

Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer clairement de vos droits et des engagements que nous prenons pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations lors de votre expérience sur boutique.bellu-coiffure.fr.

1. Responsable du traitement

Bellù

156 Strada D’U Pianu, 20135 CONCA

contact.marie.pro@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de la vente de produits cosmétiques et d’accesoires capillaires, nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison et au suivi client.

Données collectées lors d’un achat

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e‑mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé)
Historique de commandes et retours

Données collectées lors de la création d’un compte

Identifiants de connexion
Adresse de facturation et de livraison
Préférences de communication

Données collectées automatiquement

Adresse IP
Données de navigation (cookies techniques)
Statistiques anonymisées (si consentement)

Données collectées via le formulaire de contact

Nom
Adresse e‑mail
Message

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :
Préparer, expédier et suivre les commandes
Gérer la relation client et le service après‑vente
Gérer les retours et remboursements
Envoyer des e‑mails transactionnels (confirmation, suivi colis…)
Envoyer des newsletters (uniquement avec consentement)
Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements

4. Base légale du traitement

Exécution d’un contrat : traitement des commandes
Consentement : newsletter, cookies non essentiels
Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude
Obligation légale : facturation, obligations comptables

5. Durée de conservation des données

Données de commande : 10 ans (obligation légale)
Données de compte client : tant que le compte est actif
Données marketing : 3 ans après la dernière interaction
Cookies : selon leur nature (13 mois max pour les analytiques)

6. Partage des données

Nous partageons certaines données avec des prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique :

Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)
Transporteurs (Mondial Relay, La Poste…)
Hébergeur web
Outils d’analyse (si utilisés, avec consentement)
Solutions e‑mailing (pour newsletters, avec consentement)

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers non nécessaires.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :

Connexion HTTPS
Chiffrement des mots de passe
Accès restreint aux données
Sauvegardes régulières
Mise à jour des systèmes
Hébergement sécurisé en Europe

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès
Rectification
Suppression
Opposition
Limitation
Portabilité
Retrait du consentement

Pour exercer vos droits : contact.marie.pro@gmail.com

9. Cookies

Nous utilisons des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement de boutique.bellu-coiffure.fr et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies utilisés servent à :

garantir le fonctionnement essentiel du site (obligatoires)
mesurer l’audience et les performances du site (avec votre consentement)
mémoriser vos préférences utilisateur
assurer les fonctionnalités du panier et du compte client

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement conforme vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.

10. Produits cosmétiques : informations spécifiques

Dans le cadre de la vente de produits cosmétiques :

Aucune donnée de santé n’est collectée
Les avis clients peuvent mentionner des types de peau ou réactions : ces informations sont optionnelles et sous la responsabilité du client
Les données liées aux préférences de produits peuvent être utilisées pour proposer des recommandations personnalisées (si consentement)

11. Sous‑traitants

Tous nos prestataires sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et encadrés par des contrats spécifiques.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

contact.marie.pro@gmail.com

156 Strada D’U Pianu 20135 CONCA

13. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.